Como funciona a conversa de ambientação por vídeo (e quando vale a visita técnica)
Como funciona a conversa de ambientação por vídeo da Encantalar, gratuita, e quando vale contratar a visita técnica presencial. Por Val Portela, fundadora.
A maioria das empresas de decoração começa o atendimento mandando catálogo. A Encantalar começa diferente: uma conversa por vídeo, gratuita e sem compromisso, com você mostrando o espaço.
Quer ver como isso fica no seu espaço? Monte seu pacote em 30s e receba a proposta no WhatsApp.
Montar meu projetoEsse post é sobre por que oferecemos isso, como funciona na prática, e o que você precisa saber antes de marcar.
Por que começamos olhando o espaço
Decoração corporativa não funciona com catálogo. Cada espaço tem luz diferente, fluxo de pessoas diferente, identidade de marca diferente, pé direito diferente. Mandar PDF de planta artificial e esperar que o cliente escolha o que combina é um caminho que entrega projeto médio.
Olhar o espaço antes resolve três coisas:
- Vejo o espaço como ele é. Foto solta não captura altura, escala, fluxo, luz. Caminhar por ele, mesmo por vídeo, muda tudo.
- Você me conhece e decide se quer trabalhar comigo. Encantalar é eu na frente do projeto. Se a química não der, melhor saber antes.
- Você não compra nada que não viu. A proposta sai depois da conversa, com peças escolhidas pra o seu caso.
A conversa por vídeo não custa nada pra você. Quando o projeto pede medição no local ou avaliação técnica presencial, a visita técnica é cobrada à parte, e você sabe o valor antes de marcar.
O que acontece na conversa
Geralmente em poucos dias depois do primeiro contato, dependendo de agenda.
A conversa dura entre 30 e 60 minutos. Você liga uma chamada de vídeo (WhatsApp ou Google Meet) e caminha pelo espaço comigo (recepção, sala de reunião principal, áreas de circulação). Eu pergunto, você responde:
- Como o espaço é usado no dia a dia?
- Quem visita esse espaço (cliente, candidato, fornecedor)?
- Qual a identidade visual da marca?
- Tem alguma restrição (norma sanitária, condomínio, locação)?
- Qual o orçamento aproximado?
Ao mesmo tempo eu observo: pé direito, luz natural, ar-condicionado, paleta existente, pontos de fixação possíveis, fluxo de pessoas.
Peço fotos pelo WhatsApp pra ver com mais detalhe. Quando desligamos, você fica com a sensação de que alguém olhou seu espaço com cuidado.
O que você recebe depois
Em 2-3 dias úteis depois da conversa, mando proposta com:
- Diagnóstico do espaço (o que percebi)
- Recomendação de pacote (Essencial, Inspirador, ou projeto sob medida)
- Lista de peças propostas com fotos e dimensões
- Cronograma de entrega
- Investimento total e formas de pagamento
A proposta é via PDF + WhatsApp. Conversamos sobre os pontos que precisam ajuste.
O que NÃO entra na conversa
Sou direta:
- Não tem amostra física. Pra ver peça de perto, você visita o showroom em Pinheiros depois.
- Não faço render 3D na hora. Pra projeto que precisa de visualização 3D, fazemos depois com prazo (parte do escopo do Encantador).
- Não fecho contrato na hora. Você fica com a proposta, decide com calma, conversamos depois.
- Não pressiono. Se a química não der, agradeço o tempo e seguimos cada um pro seu lado.
Quando vale a visita técnica presencial
Na maioria dos projetos, vídeo e fotos bastam. A visita técnica presencial faz sentido quando tem medição fina, fixação em parede ou jardim vertical, ou um espaço grande com muitas decisões. Ela é cobrada à parte e combinada antes.
Fora da Grande São Paulo, o atendimento é por vídeo e a entrega vai por transportadora, com frete pago pelo comprador e calculado antes do pagamento.
Quando vale marcar a conversa
Vale marcar quando:
- Você está com espaço definido (não vai mudar de prédio em 6 meses)
- Tem orçamento mínimo na faixa de pacote de entrada
- Está pensando em fazer algo nos próximos 3 meses
- Tem poder de decisão (ou pelo menos influência forte)
Não vale marcar quando:
- Você está apenas curioso, sem horizonte de contratação
- Quer "umas idéias" sem comprometer nada
- Não tem orçamento definido (sem nem range aproximado)
Se o seu caso é o segundo, melhor passar primeiro pelo blog ou pelo showroom. Quando estiver pronto, marca.
Como agendar
Caminho:
- Manda mensagem no WhatsApp com seu nome, empresa e tipo de espaço
- Eu respondo em algumas horas pedindo detalhes
- Você manda 2-3 fotos do espaço
- Marcamos data e horário da chamada de vídeo
- Conversamos com você mostrando o espaço
- Em 2-3 dias úteis você recebe a proposta
Dúvidas sobre o tema
Val Portela
Desde 2020 cuidando de espaços com paisagismo. Sócia-fundadora da Encantalar.
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