Question 1

Meu cliente fica sabendo que eu recebo crédito?

Accepted Answer

Se você quiser, sim, e recomendamos que sim. O crédito é declarado em contrato e você acompanha por extrato, então você pode ser transparente com o seu cliente sem constrangimento. Nada de comissão por baixo do pano, e nada em espécie: o programa não paga em dinheiro. Se o cliente perguntar, a resposta é direta, e o preço dele é o mesmo com ou sem o programa.

Question 2

Sou arquiteto registrado no CAU. Isso conflita com o código de ética?

Accepted Answer

Vamos ser diretos, porque este é o assunto em que fornecedor costuma enrolar. A regra 3.2.16 do Código de Ética do CAU manda o arquiteto recusar vantagem oferecida por fornecedor do contratante, e o texto dela cita produto e mercadoria, não só dinheiro. Foi por isso que tiramos o pagamento em espécie do programa, e é por isso que existe a segunda saída: você pode repassar o crédito integralmente ao seu cliente, como desconto no projeto. Nesse caminho você não recebe nada, entrega um preço melhor, e a questão de registro não existe. Quem responde pelo seu registro é você, então o programa põe as duas opções na mesa em vez de dizer que está tudo resolvido.

Question 3

Não dá pra receber em dinheiro?

Accepted Answer

Não. Existia até setembro de 2026 e saiu de propósito. Pix de fornecedor calculado sobre a compra do seu cliente é reserva técnica, e é justamente a modalidade que o CAU trata como prática antiética. Quem quer valor no bolso a partir da compra do cliente está pedindo RT, e a Encantalar não faz RT. O que sobra é melhor em percentual: o crédito paga mais do que qualquer RT em dinheiro do mercado de mobiliário.

Question 4

Tenho como mostrar o portfólio pro meu cliente antes de fechar?

Accepted Answer

Sim. Temos um portfólio com casos reais e enviamos referências visuais do projeto específico antes da aprovação. Você apresenta com a sua assinatura.

Question 5

Qual é o prazo médio de produção?

Accepted Answer

Depende do escopo. Projetos menores (arranjos, uma ou duas peças grandes) saem em 1–2 semanas. Projetos de ambientação completa costumam levar 3 a 4 semanas. O prazo é alinhado no início, para você planejar a entrega da obra.

Question 6

Vocês instalam? E em cidades fora de SP?

Accepted Answer

Instalação própria em São Paulo e Grande SP. Pra outras cidades, enviamos com manual de montagem — a maioria das peças é simples de posicionar e muitos projetos não exigem mão de obra especializada.

Question 7

Como funciona o crédito de especificação?

Accepted Answer

Cada projeto que você especifica e a Encantalar executa gera crédito na sua conta: 13% a 20% na tabela base, conforme o volume de projetos no ano, e 16% a 24% no primeiro ano se você entrar como Fundador. Liberado em até 5 dias úteis após o faturamento do projeto, com contrato e extrato. Vale para projetos de R$ 10 mil pra cima.

Question 8

O crédito vence? Dá pra acumular?

Accepted Answer

Vale 12 meses contados da liberação, e acumula dentro desse prazo. Não é conversível em dinheiro, não é transferível pra outro CNPJ e não paga frete nem imposto. Se você preferir repassar ao seu cliente, o crédito é abatido no próprio projeto que o gerou, na hora do faturamento, e não existe prazo pra correr.

Question 9

Tem valor mínimo de projeto?

Accepted Answer

Sim, R$ 10 mil. Abaixo disso o projeto não gera crédito. O piso é o que separa especificar um projeto de vender uma peça avulsa, que é a diferença entre o programa e o balcão da loja.

Question 10

Por quanto tempo a indicação fica sendo minha?

Accepted Answer

90 dias, contados do momento em que você avisa que o cliente é seu. O aviso tem que vir antes da proposta chegar ao seu cliente, não depois de fechar. Dentro dessa janela, qualquer projeto que ele fechar é atribuído a você.

Question 11

O crédito incide sobre o quê, exatamente?

Accepted Answer

Sobre o valor final aprovado do projeto, já com desconto se houver negociação. Sem frete e sem impostos. O nível é contado por ano civil: todo parceiro começa como Parceiro e sobe conforme fecha, e em janeiro a contagem reinicia. Fundador é a exceção, porque entra direto no Plus e fica lá pelos 12 meses do benefício.

Question 12

Atendem construtoras e projetos residenciais também?

Accepted Answer

Sim. Construtoras costumam usar a Encantalar em decorados, lobbies e áreas comuns de empreendimentos de alto padrão. Residenciais também — coberturas, salas, varanda e jardim de inverno. O critério não é o segmento, é o nível de acabamento.

Question 13

Como funciona a especificação técnica?

Accepted Answer

Não existe formulário complicado. Você envia o que tiver em mãos, seja planta, foto ou uma descrição, e devolvemos uma proposta. A partir daí é uma conversa até chegar num projeto que você e o seu cliente aprovem.

Você especifica. A Encantalar entrega. Você recebe.

Val, co-fundadora da Encantalar.

Planta natural em projeto: bonita na inauguração, murcha em 3 meses.

Plantas permanentes que parecem reais.
E duram anos.

Parece de verdade

Duram anos sem cuidado

A Encantalar instala

Do briefing à entrega — sem burocracia.

Você descreve o projeto

Devolvemos um projeto visual em 24h

Aprovado, a Encantalar executa

Seu cliente fica impressionado

Projetos reais. Ambientes que se tornaram referência.

Crédito Encantalar sobre cada projeto executado.

O seu cenário

Você não dá desconto. Você dá uma experiência.

Arranjo de boas-vindas

Um presente pra presentear

O seu nome está nesse projeto. Levamos isso a sério.

Decor barato aparece. E leva o ambiente inteiro junto.

Parece falso. Rebaixa o ambiente inteiro.

Eleva o ambiente. Cliente percebe.

Eleva o espaço

Durabilidade real

Resiste ao tempo

Suporte real

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